Service, garantie & retourneren

Retourneren van producten

Wil je een product om wat voor reden dan ook niet houden? Dan heb je het recht om het binnen 14 werkdagen na aflevering aan Superhorse te retourneren. We accepteren de retourzending als de verpakking van het product onbeschadigd is en de eventuele plastic verzegeling niet is verbroken.
Voldoet je bestelling onverhoopt niet aan je wensen, of wil je de producten om een andere reden terugsturen? Vul dan onderstaande gegevens volledig in en stuur het pakket terug naar:

Holland Health House BV
Middenzwet 10
2291 HM Wateringen
Nederland

Vergeet niet het pakket te frankeren.

De ondernemer vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief eventuele leveringskosten door de ondernemer in rekening gebracht voor het geretourneerde product, onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de consument hem de herroeping meldt. Tenzij de ondernemer aanbiedt het product zelf af te halen, mag hij wachten met terugbetalen tot hij het product heeft ontvangen of tot de consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerder valt. De ondernemer gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de consument.

Wat te doen bij een verkeerde levering?

Heb je een verkeerd product ontvangen? Neem dan contact op met onze klantenservice via 06 4213 9073. We helpen je graag verder en lossen het probleem direct met je op.

Heb je een klacht?

Het is natuurlijk vervelend als je niet tevreden bent over onze dienstverlening. We vragen je vriendelijk om je klacht door te geven aan onze klantenservice. Dat kan per e-mail, per post of telefonisch. Onze medewerkers bekijken je klacht en doen hun best om die naar ieders tevredenheid op te lossen.

Holland Health House BV
Middenzwet 10
2291 HM Wateringen
Nederland
Telefoon (ma t/m vr 9.00 uur t/m 17.00 uur): 06 4213 9073
E-mail: info@superhorse.nl

Na ontvangst van je klacht krijg je van ons een bevestiging.
We beantwoorden je klacht binnen 14 dagen na ontvangst. Hebben we meer tijd nodig, dan laten we je dat weten.
Kom je er met ons niet uit? Dan kun je altijd contact opnemen met de afdeling bemiddeling van Stichting Webshop Keurmerk, waar Superhorse bij is aangesloten. Leidt de bemiddeling om welke reden dan ook niet tot een goede oplossing, dan kun je je geschil voorleggen aan de Geschillencommissie (SGC).

Algemene vragen

Heb je vragen over ons bedrijf, onze producten of diensten? Je kunt ons per e-mail of telefonisch bereiken:
Telefoon (ma t/m vr 9.00 uur t/m 17.00 uur): 06 4213 9073
E-mail: info@superhorse.nl

Ons team staat alle werkdagen voor je klaar om al je vragen te beantwoorden.

Holland Health House BV
Middenzwet 10
2291 HM Wateringen
Nederland

Inschrijvingsnummer bij de Kamer van Koophandel: 70020914
BTW-nummer: NL858106796B01